PRINCIPE GENERAL
Pourquoi un Panel « Question Mobilité» ?
Parce que nous souhaitons être constamment à votre écoute, nous vous proposons de devenir membre afin de recueillir vos appréciations et suggestions sur vos conditions de déplacements et pour améliorer les services de transports sur l’agglomération toulousaine. Ces informations nous seront précieuses pour répondre toujours plus à vos attentes.
Pourquoi devenir membre du Panel « Question Mobilité » ?
Devenir membre, c'est :
Quelles sont les conditions pour devenir membre ?
Comment devenir membre ?
Il suffit de remplir le petit formulaire d'inscription accessible depuis la page d'accueil du panel. Un email de confirmation d'inscription vous sera envoyé. Pour activer votre compte il suffira de cliquer sur le lien qui y figure et de remplir un questionnaire de 5 minutes nous permettant de mieux connaître votre profil.
L'inscription au Panel « Question Mobilité » est-elle payante ?
Non, l'inscription au panel est totalement gratuite.
Quelles seront mes activités de panéliste ?
Vous pourrez :
Pendant combien de temps serai-je panéliste ?
Vous pourrez être membre tout le temps que vous souhaitez. Vous avez également la possibilité de vous désinscrire à tout moment.
Existe-il un contact pour adresser mes questions ou mes remarques ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : info@questionmobilite.fr Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
INFORMATIONS PERSONNELLES
Qui a accès à mes informations personnelles ?
Seuls Tisséo, BVA et Toluna ont accès à vos données personnelles. Le fichier des membres du Panel « Question Mobilité » est déclaré à la CNIL. Conformément à la « loi informatique et Liberté » (loi n°78-17 du 6 janvier 1978), nous vous garantissons la confidentialité de ces informations.
Puis-je modifier mes informations personnelles ?
Conformément au droit en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles. Dans la rubrique mon compte, vous pouvez les mettre à jour. Si vous changez de coordonnées, notamment d'adresse email, il est très important de communiquer votre nouvelle adresse afin que nous puissions vous adresser les questionnaires qui vous concernent. Votre identifiant correspondra à la nouvelle adresse mail saisie.
Comment sont utilisées les réponses aux enquêtes en ligne ?
Conformément aux conditions générales du panel, les résultats statistiques globaux des enquêtes en ligne pourront être affichés sur le site « Question Mobilité », ainsi que tout ou partie des commentaires individuels laissés par les membres sur les outils d'enquête panel ; afin de conserver l'anonymat de chaque panéliste, seuls le prénom, la 1ère lettre du nom ainsi que le département du lieu de résidence seront dans ce cas affichés sur le site « Question Mobilité » (ex : « Isabelle B. de Toulouse »). Aucune autre donnée personnelle ne sera affichée.
FONCTIONNEMENT DES ENQUETES
Comment serai-je averti(e) d'une nouvelle étude en ligne ?
Dès que nous réalisons une étude pour laquelle vous correspondez à la cible (utilisateurs de tel mode de transport par exemple), nous vous adressons un email d'invitation contenant des informations relatives au sujet de l'étude, éventuellement au nombre de jours disponibles pour y répondre, au nombre de points à gagner ainsi que le lien sur lequel cliquer pour y participer. Un email de relance peut vous être envoyé au bout de quelques jours si vous n'avez pas encore répondu au questionnaire et qu'une date de clôture, éventuellement fixée, approche. Il est donc indispensable que l'adresse électronique indiquée lors de votre inscription soit valide et de la modifier en cas de changement.
Comment serai-je contacté(e) si j'accepte de réaliser des réunions de groupe ou un entretien individuel ?
Si vous êtes volontaire pour tester des services, nous vous contacterons par mail et par téléphone.
Suis-je obligé(e) de répondre à toutes les enquêtes qui me seront proposées ?
Non, vous êtes libre de choisir de répondre ou non à une enquête. Mais le nombre d'enquête proposé étant très modéré, nous vous sollicitons pour répondre sincèrement et rapidement. Sachez également que plus vous serez assidu, plus votre nombre de points sera important.
Combien de temps me faut-il pour répondre à un questionnaire ?
La durée de réponse est variable et peut s'étaler de 5 à 15 minutes d'un questionnaire à l'autre. Plus le questionnaire est long, plus le nombre de points accordés sera élevé.
GESTION DES POINTS ET DES CADEAUX
Combien de points vais-je gagner par étude ?
Le nombre de points est variable d'un questionnaire à l'autre et dépend de la durée nécessaire pour y répondre. Plus le questionnaire est long, plus le nombre de points accordés sera élevé.
Comment puis-je gagner plus de points ?
Vous pouvez augmenter votre nombre de points en :
Comment connaître le nombre de points gagnés ?
Dans la page « Bienvenue » accessible après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe figure votre crédits de point ainsi que les différentes informations de votre compte personnalisé (coordonnées, cadeaux disponibles, etc).
Mes points sont-ils automatiquement crédités après avoir répondu à un questionnaire ?
Vos points sont automatiquement crédités pour tout questionnaire rempli de façon complète.
Puis-je cumuler mes points si je n'ai pas tout utilisé sur une année ?
Vos points sont valables d'une année sur l'autre s'ils n'ont pas été tous utilisés.
Quels types de cadeaux puis-je m'offrir avec mes points ?
Vous pouvez échanger vos points contre des récompenses présentées dans la rubrique Boutique Cadeaux.
Mes points sont-ils perdus si je ne participe pas à des enquêtes ?